快报修(PC端)

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疑问与解答

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1	江苏.常州张** 〖功能异常〗管理员与接单员与派单员能同一个人吗?
	回复：可以是同一人。一人可兼多个角色

2	. 阡** 〖改进意见〗平台没有设置信息免打扰模式，下班时间有人报修，打扰个人休息，接收信息不能免打扰，希望更新改进
	回复：微信自己有这个功能的。

3	山西.忻州刘** 〖改进意见〗一个单位的用户都关注了快报修这个公众号。能否通过这个平台群发通知，方便快捷。
	回复：管理员可通过“发布公告”实现

4	山东.聊城机** 〖改进意见〗可不可以添加工时，有的时候一个单子是多人一起干的，有什么办法
	回复：如果您公司有微信服务号，这可以通过专门的定制解决。

5	. *** 〖改进意见〗如何删除报修单？
	回复：需要管理员权限。点管理报修，点要删的报修单，可以看到“删除”按钮。

6	江苏.常州阿** 〖改进意见〗苹果手机为什么收不到消息？
	回复：参照这个进行设置：第1步：打开手机设置，点击“通知” 第2步：点“微信” 第3步：将几项开关都打开第4步：登录微信，进入设置，点击“新消息通知” 第5步：打开“接收新消息”就可以了

7	广西.百色黎** 〖功能异常〗您们好！我是单位维修员，为什么现在老师们报上来的报单我收不到呢？
	回复：您开通了分类报修。报修的类别与维修员负责维修的类别不一样时，就收不到了（比如报修类别是水电，而维修员是木工）

8	山西.忻州刘** 〖改进意见〗管理员你好，实际的维修中还存在一种场景，就是为了防止维修人员不能尽职完成维修工作，要对客户进行回访。如果回访没有修复，就把这个维修单再派回维修人员重新维修。流程是：报修--派单--维修--回访回访后，情况1：故障已修复，结束。情况2：故障没有修复，返回上一级维修人员。要是能增加这个流程就更好了。
	回复：维修完工后，用户可对维修作评价，选“未修好要返工”，该单会被标记并重走全部报修流程。

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