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江苏.常州 张雪亮 〖功能异常〗管理员与接单员与派单员能同一个人吗?
回复:可以是同一人。一人可兼多个角色
2
. 阡陌 〖改进意见〗平台没有设置信息免打扰模式,下班时间有人报修,打扰个人休息,接收信息不能免打扰,希望更新改进
回复:微信自己有这个功能的。
3
山东.聊城 机会 〖改进意见〗可不可以添加工时,有的时候一个单子是多人一起干的,有什么办法
回复:如果您公司有微信服务号,这可以通过专门的定制解决。
4
. 〖改进意见〗如何删除报修单?
回复:需要管理员权限。点管理报修,点要删的报修单,可以看到“删除”按钮。
5
江苏.常州 阿呆 〖改进意见〗苹果手机为什么收不到消息?
回复:参照这个进行设置: 第1步:打开手机设置,点击“通知” 第2步:点“微信” 第3步:将几项开关都打开 第4步:登录微信,进入设置,点击“新消息通知” 第5步:打开“接收新消息”就可以了
6
广西.百色 黎明 〖功能异常〗您们好!我是单位维修员,为什么现在老师们报上来的报单我收不到呢?
回复:您开通了分类报修。报修的类别与维修员负责维修的类别不一样时,就收不到了(比如报修类别是水电,而维修员是木工)
7
山西.忻州 刘小波 〖改进意见〗管理员你好,实际的维修中还存在一种场景,就是为了防止维修人员不能尽职完成维修工作,要对客户进行回访。如果回访没有修复,就把这个维修单再派回维修人员重新维修。 流程是:报修--派单--维修--回访 回访后,情况1:故障已修复,结束。情况2:故障没有修复,返回上一级维修人员。 要是能增加这个流程就更好了。
回复:维修完工后,用户可对维修作评价,选“未修好要返工”,该单会被标记并重走全部报修流程。
8
. 〖改进意见〗管理员您好,可以帮我们清理一下后台记录吗?谢谢
回复:管理员进"管理报修",可以删除报修记录。
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